当这种情况出现在内容管理系统和信息交流系统方面时，IT组织有许多工具可供选择。大量使用的是门户系统和网络内容管理系统。对企业来讲，要决定哪种工具最适合本企业的需要，可能是一项挑战。

    “你可以用一个能够自己运行的文件管理系统或者网络内容管理系统，”坐落在马萨诸塞州剑桥市的Forrester Research公司的副总裁康妮.摩尔认为，“这些产品，很多都有门户——像我们常见的界面一样，但是我认为很多公司只是把它们拼凑起来而已。”

    不同在哪里？

    门户是一个不可缺少的显示屏幕，用以显示需要陈述的内容给电脑使用者。雇员可以进入一个独立的构架，从中获取特定的个性化的信息、应用程序和后台办公系统，这个构架以一个贯穿了整个组织的统一面貌出现。门户系统并不会把后台内容组织起来，并使其标准化。

    另一方面，内容管理系统却能够组织不同的内容并使他们标准化，比如文档、合同、演示稿和销售数据，然后把这些内容提交到门户上。然而，内容管理系统却不支持复杂的网络事务处理。

    “门户是你的界面，你可以从这里得到你需要的所有信息，它的链接指向你需要的信息资源，这些资源可能就来自于内容管理系统，”摩尔说。

    这两个系统的目的都在于实现流线型的信息沟通，使信息个人化（每人取得自己需要的信息）并且给雇员他们需要的应用程序用以完成其工作。对公司来讲，在门户系统和内容管理系统之间进行选择的限制在于，应该对哪一部分引起更多的注意。

    决定目标

    和其他技术项目一样，对这两个系统的选择，第一步是有一个对目标的概念和看法。“首先雇佣一名信息建筑师，”托尼.波恩——一个独立的网络内容管理分析机构CMS Watch的创始人说，“让他看看怎样产生切实可行的内容，并且把其送达那些需要它的使用者手中。”

    本来，如果某公司希望从现有的内容当中获得更多的用途，一个内容管理系统就能够轻易办到，波恩认为，这种类型的系统能够像演示稿和销售方案一样运行良好。

    如果公司希望能够轻松地进行网络事务处理，一个门户就能够胜任了。

    “我首先应该做什么，决定于我遇到了什么样的问题，”波恩说。

    Kyle McNabb是Forrester Research有限公司的资深分析师，他最近给一个保险公司做咨询，该公司正在争论到底使用门户系统还是内容管理系统。McNabb说，在决定应当优先存取那些已经存在的具有不同格式的文件以后，公司选择了一个内容管理系统。

    “他们不太需要利用大量的后台应用程序来进行整合，”他说，“他们希望整合的只是已经拥有的东西，并且使它能够更容易成功而已。”

    成本

    成本和投资回报率一直是CIO们关心的一个问题，更不要说是主要技术投资项目的成本和投资回报率了。

    启动一个内容管理系统的成本大概在75000美元到150000美元之间。McNabb说：对历史信息进行存档和编目录的工作量将会随历史时间的长短而按比例增加，这将导致成本的产生。另一方面，门户管理系统经常会作为一个大软件包的一部分以折扣价出售，比如，伴随内容管理系统套件出售。

    门户系统和内容管理系统的功能已经在慢慢地融合了。在一些地方，它们已经被捆绑在大型的企业内容管理系统套件中出售，如IBM，微软，SAP或者BEA的相关系统产品。较小一点的，看起来纯粹只是扮演小公司角色的公司也越来越多的合并：Vignette收购了Epicentrix，EMC通过购入Documentum和Plumtree来扩张其产品范围。

    “在不久的将来，二者将会归于一点，组织也不需要去考虑单独的门户系统或者内容管理系统了，”McNabb说，“他们可以说，‘我需要一个整体的企业内部互联网。’”